¿Cuántas marcas de belleza conoces que tengan 170 años? Hoy queremos celebrar contigo el aniversario de Kiehl’s. Y no es para menos. La marca de cosmética, nacida en una farmacia de Nueva York en 1851, ha basado su éxito en el servicio personalizado y productos con tecnología e ingredientes de eficacia única. Además participa activamente en varias campañas solidarias. Una de ellas es el apoyo a la Fundación Juegaterapia, mediante el “Redondeo Solidario”. En este caso, cualquier consumidor de Kiehl’s tiene la oportunidad de realizar una donación en cada una de sus compras. ¿Cómo? Añadiendo 50cts al ticket que son donados íntegramente. Por su parte, Kiehl’s añade otros 50cts por cada aportación. Esta iniciativa sigue activa en todas las boutiques de la marca a nivel nacional para seguir recaudando fondos a favor de esta causa tan necesaria.
Por otro lado, y desde 2020 Kiehl’s colabora con (R)Forest Project en la reforestación del primer “Bosque Kiehl’s”. Esta iniciativa está dentro del proyecto “Planta Tu Futuro Made Better”, que constará de varias etapas. Con este proyecto, se conseguirá compensar hasta 1.500 toneladas de CO2 al año. O lo que es lo mismo, el equivalente a lo que emitiríamos al recorrer España de punta a punta en coche 5.468 veces. Kiehl’s se suma así, una vez más, a las causas comprometidas con la comunidad, esta vez de la mano de (R)Forest Project, una organización sin ánimo de lucro que replanta bosques y terrenos públicos con el fin de preservar el medio ambiente y mejorar la calidad del aire.
1851 East Village, Nueva York: el origen
Originada como una farmacia del “viejo mundo” en el East Village de la ciudad de Nueva York, la familia fundadora de Kiehl’s se propuso una misión: brindar un servicio personalizado y cuidado de la piel para todos. Para ello ha utilizando las tecnologías más avanzadas e ingredientes de eficacia única para ayudar a mejorar la salud de la piel. A lo largo de los años, Kiehl’s se ha mantenido fiel a esta misión y siempre ha priorizado la experiencia del cliente.
Irving Morse, miembro de la familia fundadora de Kiehl’s Apothecary a principios de la década de 1900, valoraba las relaciones personales que tenía con sus clientes. Y como prueba de ello los animaba a experimentar con sus remedios artesanales antes de elegir los que mejor se adaptasen a sus necesidades. La política de «Pruebe antes de comprar» de Kiehl’s se convirtió en el lema de la farmacia. Y este principio de servicio al cliente personalizado, más la entrega de muestras adaptadas al cliente establecido por Morse, sigue siendo una tradición de Kiehl’s desde entonces.
El lema de Kiehl’s «pruebe antes de comprar» ha sido clave en el éxito de la marca
La Directora Global de Educación y Experiencia del Cliente de Kiehl’s, Cammie Cannella, explica: “A lo largo de las décadas, la experiencia de servicio de Kiehl’s siempre se ha mantenido arraigada en la formación, ya que cada cliente que nos visita puede esperar recibir una consulta personalizada completa con recomendaciones de productos y muestras adecuados. Estamos comprometidos en ayudar a los clientes a comprender las necesidades específicas de su piel, así como qué ingredientes, fórmulas y recomendaciones de rutina se beneficiarán más”.
Los fundamentos del servicio en los que Kiehl’s fue pionero durante más de 90 años siguen siendo válidos en la actualidad:
- Compromiso con cada cliente y esfuerzo por generar su confianza. Esto e consigue a través de los tres pilares del servicio: consultas personalizadas, muestreo «pruebe antes de comprar» y una garantía de satisfacción del 100%.
- Ayudar a los clientes a sentirse «escuchados y comprendidos». La clave: proporcionar remedios y consejos adecuados para las necesidades de la piel de cada persona.
- Estar siempre «del lado del cliente». Kieh’l afirma que prefiere «hacer un amigo que impulsar una venta». Esta magia de la «experiencia Kiehl’s» se extiende por todo el mundo con sus fórmulas de alta calidad, su experiencia en el cuidado de la piel de primera línea y su espíritu indie.
Colección Conmemorativa en edición limitada para el Aniversario de Kieh’l
En su aniversario, Kiehl’s se enorgullece de presentar dos colecciones de productos de edición limitada. Por un lado una Colección Conmemorativa de fórmulas icónicas imprescindibles. Y, por primera vez, la Heritage Collection, una colección histórica compuesta por tres fórmulas especiales inspiradas en los archivos de la marca.
La Colección Conmemorativa en edición limitada se compone de una selección especialmente escogida de las fórmulas más queridas y más vendidas de la marca de todos los tiempos. Midnight Recovery Concentrate, Ultra Facial Cream, Caléndula Herbal-Extract Toner y Creamy Eye Treatment with Avocado. Esta colección icónica de clásicos viene en un nuevo y sorprendente packaging de vidrio adornado en blanco y dorado, lo que mantiene el compromiso de Kiehl’s con un futuro más sostenible mediante el uso de materiales eco-conscientes.
Colección Heritage en edición limitada
También con motivo del aniversario, Kiehl’s se sumerge profundamente en su archivo de fórmulas favoritas para recuperar tres productos históricos de décadas pasadas. Seleccionada cuidadosamente para rendir homenaje a las tendencias de belleza que revolucionaron épocas anteriores, la Colección Heritage en edición limitada presenta los aceites Essence Oils de Love-Luring, Fortune Seeking y Jinx-Removing. Una fragancia cálida y sensual infundida con Vetiver y Sándalo. Heritage French Rosewater Toner. Y sus jabones Heritage Glycerin Soaps.
Essence Oils de Love-Luring, Fortune Seeking y Jinx-Removing
En 1921, después de hacerse cargo de la farmacia, el Sr. Irving Morse creó la primera línea de productos de Kiehl’s. Además del icónico Original Musk que rápidamente saltó a la fama y se convirtió en el aroma característico de la marca, Morse también almacenó más de 120 aceites esenciales que se recomendaron para su uso únicamente como perfumes personales hasta principios de la década de 2000. Inspirados en las tinturas de los locos años 20, estos aceites esenciales de edición limitada están disponibles en tres nuevos y atractivos aromas:
- Love-Luring Essence Oil: para mejorar la atracción, esta sofisticada mezcla floral es una «poción de amor» de hoy en día. Un aroma floral completo infundido con Jazmín, Rosa e Ylang-Ylang.
- Fortune-Seeking Essence Oil: para aquellos que buscan un poco de suerte Un aroma ligero y fresco con notas de Cítricos y Té Blanco.
- Jinx-Removing Essence Oil: inspirado en apodos similares de la década de 1920 (como Money-Drawing Oil y Success Powder), este aroma único está hecho para aquellos que buscan nuevos comienzos y libertad personal.
Tónico Heritage French Rosewater Toner, con Vetiver y Sándalo
La década de 1960 marcó una nueva era de la rutina de varios pasos de cuidado de la piel. Los clientes buscaban productos decadentes y lujosos como una forma de mimarse en casa y darse el gusto de cuidarse. Inspirada en una colección Kiehl’s de tónicos de Agua de Rosas de la década de 1960, la fórmula suavizante de la piel recién renovada está impregnada de Agua de Rosas importada y Pétalos de Rosa Turca de origen sostenible, seleccionados a mano del «jardín de rosas del mundo». Con un aroma delicado y fresco, este tónico suave hidrata y equilibra para una piel sedosa y suave como los pétalos.
Heritage Glycerin Soaps
Durante la década de 1990, cuando la pureza, la simplicidad y la versatilidad se convirtieron en el furor de la belleza, estos jabones simples pero esenciales elevaron el día a día a algo extraordinario para los clientes de Kiehl’s. Hechas con los mejores ingredientes testados en laboratorio, las barras cuadradas compactas forman una espuma lujosa para limpiar las impurezas. Dejan así la piel nutrida y fresca. Disponible en fragancia “Fresh Herbal” (ideal para usar en el cuerpo y las manos) y sin fragancia (que también es adecuada para usar en la cara), la fórmula es lo suficientemente suave para el uso diario para una limpieza nutritiva completa. Cada jabón viene envuelto individualmente en papel gráfico reciclable adornado con ilustraciones de la firma Kiehl’s.
Las ediciones limitadas del Aniversario de Kiehl’s ya están disponibles a partir del 17 de marzo en kiehls.es, así como en boutiques a pie de calle y en córneres de El Corte Inglés.